Immer mehr Konsumenten entscheiden sich für Ökostrom. Dies sind sowohl "moralische Öko-Gourmets", "konsequente Wechsler" oder "inspirierte Entdecker", die jedoch alle auch den Strompreis im Auge behalten. Neben dem Strompreis als wichtigstes Kriterium spielen Kriterien wie Transparenz, Kundenservice und der ökologische Zusatznutzen eine immer größere Rolle. Während zahlreiche Studien sich mit den einzelnen Kriterien zur Beurteilung eines Stromanbieters beschäftigen, bietet laut dem Ökostromanbieter NaturWatt zufolge nur die Kombination aus der kürzlich erschienenen Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) und dem EcoTopTen-Ranking des Öko-Instituts vom März 2010 eine wirklich hilfreiche Orientierung bei der Auswahl des Stromanbieters.
Bei der DISQ-Studie "Stromanbieter" im Auftrag des Handelsblatt wurden Tarife, Service, Vertragsbedingungen und Transparenz unter die Lupe genommen. Demgegenüber stehen beim Öko-Institut Umweltnutzen und Preis-Leistungsverhältnis im Fokus. Das DISQ veröffentlicht ein detailliertes Ranking nach Punktwerten, während die EcoTopTen-Liste Kaufempfehlungen auf Basis offengelegter ökologischer Kriterien gibt. Beide Studien bieten – von neutralen Experten zusammengestellt – Informationen zur Qualität der verschiedenen Stromanbieter. Gängige Vergleichsportale wie Verivox bilden hingegen in erster Linie den Preis ab und finanzieren sich über Provisionen der Anbieter.
Der Ökostromanbieter NaturWatt wird vom DISQ zum Beispiel als bester Ökostromanbieter Deutschlands bewertet und in der EcoTopTen-Liste neben 14 weiteren bundesweiten Angeboten empfohlen. "Die aktuellen Rankings zeigen, dass es nicht ausreicht, guten Ökostrom oder guten Service zu bieten. In einem anspruchsvollen Markt mit zunehmendem Wettbewerb muss ein guter Anbieter in allen Bereichen Bestleistungen zeigen – von der Qualität des Produktes über einen günstigen Preis bis zu einem transparenten und fairen Umgang mit den Kunden", betont Dr. Martin Baumert, Geschäftsführer der NaturWatt GmbH.
Quelle: NaturWatt GmbH
